Titre :
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Le guide des services et communication clients : méthode en 36 actions interactives
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Auteurs :
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Jacques Dioux, Auteur
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Type de document :
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texte imprimé
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Editeur :
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Paris : Éd. d'Organisation, 2003
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ISBN/ISSN/EAN :
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978-2-7081-2981-8
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Format :
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1 vol. (330 p.) / 25 x 15 cm
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Note générale :
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Adresses utiles. Index
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Langues:
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Français
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Index. décimale :
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650 (Comptabilité - Gestion et services annexes - Obtention d'un emploi - Gestion - Marketing - Organisation des entreprises - Publicité)
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Catégories :
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Guides pratiques et mémentos
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Mots-clés:
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gestion de la clientèle
;
marketing
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communication d'entreprise
;
produit commercial
;
publicité
;
technique de vente
;
commerce
;
distribution
;
vente
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Résumé :
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Présente toutes les clés concrètes pour mettre en oeuvre une politique clients efficace sur un point de vente. Propose également une démarche progressive pour dresser une liste de services prioritaires en fonction du secteur d'activité commercial. Avec de nombreux tableaux de synthèse, check-lists et exemples. ©Electre 2015
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En ligne :
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http://www.electre.com//GetBlob.ashx?Ean=9782708129818,0-175990&Size=Original
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