Nouveauté
Titre : | Art du savoir-dire (L') : les mots au service du luxe à la française ; hôtellerie, restauration, mode |
Auteurs : | Rachel Chantal, Auteur |
Type de document : | texte imprimé |
Editeur : | Paris : Dunod, 2018 |
ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-10-076358-0 |
Format : | 1 vol. (XIV-225 p.) / ill. / 24 cm |
Langues: | Français |
Index. décimale : | 650 (Comptabilité - Gestion et services annexes - Obtention d'un emploi - Gestion - Marketing - Organisation des entreprises - Publicité) |
Résumé : |
Dans les Maisons de luxe, les professionnels savent qu’un mot a le pouvoir de transporter la personne reçue dans l’élégance, l’émotion et l’extraordinaire. Véritable vecteur d’histoire et de valeurs, l’art du savoir-dire demeure étonnamment moderne dans l’univers du luxe :
• Quels termes privilégier avec un client durant un cérémonial d’accueil ou un protocole de vente ? • Quelles sont les formules en usage dans l’étiquette téléphonique et la correspondance ? • En tant que manager, que dire pour motiver et recadrer son équipe avec élégance et efficacité ? Dans ce véritable guide enrichi de nombreux mots d’experts, exemples et conseils, l’auteure donne les clés du savoir-dire à la française à mettre en pratique auprès de ses clients et de ses équipes. |
Exemplaires (1)
Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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ME1290818711 | 658.8 CHA | Livre | IF MEKNES | Documentaire Adultes | Libre accès Disponible |