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A l'instar des techniques de vente originales de quelques grandes entreprises, Jacques Neirynck encourage les professionnels à développer des stratégies adaptées et personnalisées. ©Electre 2015texte imprimé
Don Peppers, Auteur ; Martha Roger, Auteur ; Henri Kaufman, Adaptateur ; Laurence Faguer, Adaptateur | Paris : éditions d'Organisation | Collection Pratique du marketing direct, ISSN 1264-188X | 1998