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Auteur Jean-Louis Lascoux |
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Jean-Louis Lascoux, Auteur ; Henri Sendros-Mila, Auteur ; Fabien On, Auteur | Paris : ESF ©diteur | Collection Formation permanente | impr. 2016Une entreprise en marche doit se doter de médiateur intervenant sur les relations entre les salariés, les clients, les usagers... Cet ouvrage est le premier livre de référence sur l'ingénierie relationnelle en tant qu'approche d'ensemble de la q[...]texte imprimé
Jean-Louis Lascoux, Auteur | Issy-les-Moulineaux (Hauts-de-Seine) : ESF éditeur | FORMATION PERMANENTE, ISSN 0768-2026 | 2004Consultant d'entreprise et formateur, l'auteur décrit le nouveau rôle joué par le médiateur dans la résolution de conflits en entreprise. Il propose des exercices corrigés reposant sur des situations concrètes conflits-médiation.