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David Autissier, Auteur ; Yvon Mougin, Auteur ; Jacques Ségot, Auteur | Paris : éditions d'Organisation | Les baromètres de la performance | 2010Propose au lecteur des outils concrets et faciles à utiliser pour mesurer la performance de son service qualité.
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Sous la forme d'un roman policier, ce livre emmène le lecteur à travers l'Europe pour éclaircir un meurtre et découvrir les dessous du prix qui récompense chaque année des entreprises. Les auteurs utilisent le thriller pédagogique pour donner de[...]
