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Relations avec la clientèle -- France -- Guides pratiques et mémentos |
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Clarifie les notions utilisées, aide à analyser le mécanisme de fidélité des clients et donne des conseils pratiques issus de l'expérience des entreprises pour savoir comment fidéliser ses clients. Présente les techniques de base qui contribuent[...]
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Francine Carton, Auteur ; Géraldine Couget, Collaborateur | Paris : Eyrolles | Création d'entreprise, ISSN 2266-0070 | 2015Ce guide pratique fournit aux entrepreneurs individuels des conseils pour préparer une démarche commerciale et pour utiliser des outils de prospection adéquats : achat de fichiers, mailing, courrier, fax ou Internet, prospection téléphonique, pu[...]
