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Titre :
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Service gagnant : les secrets des entreprises qui créent la différence
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Auteurs :
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Ralph Hababou, Auteur
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Type de document :
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texte imprimé
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Editeur :
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Paris : First éd., 2007
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ISBN/ISSN/EAN :
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978-2-7540-0311-7
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Format :
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1 vol. (366 p.) / 23 x 15 cm
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Note générale :
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Index
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Langues:
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Français
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Index. décimale :
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650 (Comptabilité - Gestion et services annexes - Obtention d'un emploi - Gestion - Marketing - Organisation des entreprises - Publicité)
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Catégories :
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Compétitivité (économie politique)
Développement durable
Qualité de service
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Mots-clés:
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gestion de la clientèle
;
gestion de la qualité
;
gestion de projet
;
innovation
;
produit commercial
;
entreprise
;
développement durable
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Résumé :
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Les entreprises aujourd'hui ont d'autres moyens que de baisser les prix pour attirer la clientèle. Pour lutter contre ses entreprises qui vendent à bas prix, il suffit d'offrir du sens, des services, de l'innovation et de l'originalité. L'auteur présente les grandes tendances qui sont à l'oeuvre actuellement et explique comment certaines entreprises font preuve de talent et de créativité. ©Electre 2015
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En ligne :
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http://www.electre.com//GetBlob.ashx?Ean=9782754003117,0-362953&Size=Original
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