Catégories
Documents disponibles dans cette catégorie (1)
Affiner la recherche
texte imprimé
Consacré aux métiers du secrétariat, ce volume expose les clés d'un accueil téléphonique efficace. Il permet de comprendre le besoin d'un interlocuteur qui expose une demande par téléphone, de déterminer le service à fournir, de traiter une dema[...]