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Jannick Caillabet, Auteur ; René Etrillard, Auteur ; Serge Ghrenassia, Auteur | Paris : Hachette Education | L'école au quotidien, ISSN 1159-2095 | 2014Un guide pour permettre à l'enseignant débutant de gérer une situation de conflit avec les élèves, les parents ou encore ses collègues. ©Electre 2015
