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Titre :
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Désamorcer les conflits relationnels par l'analyse transactionnelle
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Auteurs :
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Jean-Yves Fournier, Auteur
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Type de document :
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texte imprimé
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Mention d'édition :
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5e tirage 2005
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Editeur :
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Paris : éditions d'Organisation, 2005
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Collection :
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Livres outils
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Sous-collection :
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Efficacité professionnelle
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ISBN/ISSN/EAN :
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978-2-7081-3351-8
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Format :
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279 p. / 21 x 16 cm
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Note générale :
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Bibliogr.
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Langues:
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Français
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Index. décimale :
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650 (Comptabilité - Gestion et services annexes - Obtention d'un emploi - Gestion - Marketing - Organisation des entreprises - Publicité)
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Catégories :
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Analyse transactionnelle
Conflit (psychologie)
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Résumé :
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La pratique de l'analyse transactionnelle fournit des réponses adaptées permettant de garder sa dignité sans mettre sa situation en péril. A l'heure où l'on parle fréquemment d'agressions verbales et de harcèlement sur les lieux de travail, 150 dialogues illustrent la manière de réagir.
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