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Al Ries, Auteur ; Jack Trout, Auteur ; Stéphane Carn, Traducteur | Paris : Dunod | Fonctions de l'entreprise | 2003Après avoir analysé les mécanismes du marketing, les auteurs livrent leur conclusion sous forme de principes qui régissent la réussite et l'échec d'une stratégie. S'adresse aux responsables du marketing ainsi qu'à leurs collaborateurs.
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Présente la conception, l'organisation et la gestion d'un centre d'appels traditionnel, virtuel, multimédia ou couplé à Internet. Décrit la mutation de la fonction de téléconseiller. Explique comment tirer parti de cet outil privilégié de gestio[...]
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Analyse des potentialités de la communication visuelle (marques ou logos, notamment) en fonction des différents publics de l'entreprise. L'ouvrage est illustré d'une soixantaine d'exemples de communication faisant appel aux diverses formes graph[...]
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Mark Stevens, Auteur ; Jean (1919-....) Bachelot, Traducteur | Paris : Dunod | Fonctions de l'entreprise | 2004Dans un style dynamique et incisif, l'auteur dénonce les défauts habituels du marketing en entreprise et pose les bases d'un marketing opérationnel total, renouant avec la vocation première de cette fonction qui est d'augmenter le chiffre d'affa[...]
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Thomas Faivre-Duboz, Auteur ; Raphaël Fétique, Auteur ; Antoine Lendrevie, Auteur | Paris : Dunod | Fonctions de l'entreprise | DL 2011Quel que soit son domaine d'activité une entreprise se doit d'être présente sur le web où se dérouleront une grande partie de ses actions de marketing et de communication. Les entreprises ont donc besoin de professionnels capables d'appréhender [...]
