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Résumé :
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La société est en crise, la politique est en crise, la finance est en crise, le social est en crise. Et artisans, commerçants, responsables d'entreprise, commerciaux s'y débattent avec des réactions allant de la rigueur, au stress, de l'agressivité à la prudence, voire au découragement. Le chef d'entreprise, le responsable, le commercial, le vendeur doivent donc aller au-delà des méthodes habituelles dans leurs actes de management et de vente car le client, le fournisseur, le financier négocient aussi de plus en plus ardemment. Il faut donc agir et réagir différemment. Des méthodes, des exercices, des conseils, des remèdes, autant d'outils dans cet ouvrage très pratique pour faire face à vos négociations futures, mieux les préparer et les réussir !
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