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Propose les clés de la mise en oeuvre d'une communication qualité réussie, grâce aux nouvelles orientations de la norme ISO 9000 : 2000, afin de séduire, conquérir et fidéliser un client, qu'il soit interne ou externe.
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Alain Labruffe, Auteur ; Alexandra Rouvet, Illustrateur | Saint-Quentin-en-Yvelines (Yvelines) : Chiron | 200490% des adultes sont touchés par le stress... C'est le lundi, premier jour de la semaine de travail, qu'on compte le plus de crises cardiaques. Le stress, tout le monde le subit : un quotidien vécu comme oppressant, des relations interindividuel[...]
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Le savoir-être devient la nouvelle norme d'excellence professionnelle au sein des organismes pour le développement personnel de chacun et la qualité relationnelle du réseau clients-fournisseurs. Comment tirer le meilleur de nous-même, de tous et[...]
