| Titre : | Mieux utiliser le téléphone : Accueil, vente, prise de rendez-vous, négociation |
| Auteurs : | Sophie de Menthon ; Marshall McLuhan |
| Type de document : | texte imprimé |
| Mention d'édition : | 7e éd. |
| Editeur : | Paris : Eyrolles, 2010 |
| Collection : | Livres outils, ISSN 1770-8362 |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-212-54540-1 |
| Format : | 214 p. / 21 x 15 cm |
| Langues: | Français |
| Index. décimale : | 650 (Comptabilité - Gestion et services annexes - Obtention d'un emploi - Gestion - Marketing - Organisation des entreprises - Publicité) |
| Résumé : | L'accueil téléphonique est la vitrine de l'entreprise. Il n'y a pas de service possible sans la qualité de la relation téléphonique. Quel que soit votre poste, que vous soyez secrétaire ou standardiste, directeur ou manager, que vous occupiez des fonctions marketing, commerciale ou formation, ce livre est fait pour vous. Il vous permettra d'optimiser le potentiel de l'outil téléphone et de mettre en pratique les techniques qui ont fait leurs preuves. |
Exemplaires (2)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| FE50090648 | 659 MEN | Livre | IF FES | Documentaire Adultes | Libre accès Disponible |
| ME1290741347 | FOR 384.6 MEN | Livre | IF MEKNES | Fonds Formation-Emploi | Libre accès Disponible |
