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Jean-Louis Lascoux, Auteur | Issy-les-Moulineaux (Hauts-de-Seine) : ESF éditeur | FORMATION PERMANENTE, ISSN 0768-2026 | 2004Consultant d'entreprise et formateur, l'auteur décrit le nouveau rôle joué par le médiateur dans la résolution de conflits en entreprise. Il propose des exercices corrigés reposant sur des situations concrètes conflits-médiation.
