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Al Ries, Auteur ; Jack Trout, Auteur ; Stéphane Carn, Traducteur | Paris : Dunod | Fonctions de l'entreprise | 2003Après avoir analysé les mécanismes du marketing, les auteurs livrent leur conclusion sous forme de principes qui régissent la réussite et l'échec d'une stratégie. S'adresse aux responsables du marketing ainsi qu'à leurs collaborateurs.
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Pierre Schick, Auteur ; Jacques Vera, Auteur ; Olivier Bourrouilh-Parège, Auteur ; Sophie Baranger, Préfacier, etc. | Paris : Dunod | Fonctions de l'entreprise | 2010Cet ouvrage expose à travers des fiches synthétiques et pratiques, la méthodologie de conduite d'une mission d'audit interne. La méthode proposée est en ligne avec les normes professionnelles de l'audit et les référentiels prescrits par l'AMF et[...]
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Présente la conception, l'organisation et la gestion d'un centre d'appels traditionnel, virtuel, multimédia ou couplé à Internet. Décrit la mutation de la fonction de téléconseiller. Explique comment tirer parti de cet outil privilégié de gestio[...]
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Analyse des potentialités de la communication visuelle (marques ou logos, notamment) en fonction des différents publics de l'entreprise. L'ouvrage est illustré d'une soixantaine d'exemples de communication faisant appel aux diverses formes graph[...]
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Les 81 règles nécessaires pour la conduite de projets avec succès. Concrètes, elles sont accompagnées d'outils et de méthodes directement utilisables. L'ouvrage se fonde sur plus de 20 ans d'expérience acquise dans les domaines aussi diversifiés[...]
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Permet de comprendre les enjeux de l'introduction des NTIC dans la formation professionnelle et rend compte du développement d'un véritable reengineering de la formation précisant les méthodes de travail et les compétences nouvelles exigées sur [...]
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Kaoru Ishikawa, Auteur ; Jean-Marie Douchy, Traducteur | Paris : Dunod | Fonctions de l'entreprise | 2007Une introduction aux principes qui régissent la gestion de la qualité en tant que nouvelle approche de la gestion des entreprises.
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Une saine gestion des stocks doit être profitable à l'entreprise, tout en permettant la satisfaction maximale de ses clients et de ses fournisseurs. Cette gestion efficace des stocks est facilité par une bonne organisation des entrepots et plate[...]
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L'ingénierie de formation est une démarche structurée qui intègre la formation dans un ensemble politique et stratégique, avec une volonté éducative forte. Cet ouvrage qui combine réflexion conceptuelle et méthodologie pratique détaille les quat[...]
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Propose une méthode de travail et des techniques de base pour acquérir un professionnalisme en matière de recrutement qui permet d'accroître la fiabilité des choix et d'optimiser les moyens mis en oeuvre, notamment le temps à y consacrer. Offre [...]
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Donne des clés pour mener, dans les meilleures conditions, une négociation internationale et l'optimiser dans sa matérialisation contractuelle. A l'aide de nombreux exemples, d'illustrations et de conseils, le négociateur est mis en situation fa[...]
