| Titre : | Marketing relationnel : rentabiliser les politiques de satisfaction, fidélité, réclamation |
| Auteurs : | Daniel Ray, Auteur ; William Sabadie, Auteur |
| Type de document : | texte imprimé |
| Editeur : | Paris : Dunod, 2016 |
| Collection : | Marketing, communication |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-10-072861-9 |
| Format : | 1 vol. (340 p.) / illustrations en noir et blanc / 24 x 17 cm |
| Note générale : | Index |
| Langues: | Français |
| Index. décimale : | 650 (Comptabilité - Gestion et services annexes - Obtention d'un emploi - Gestion - Marketing - Organisation des entreprises - Publicité) |
| Catégories : |
Marketing relationnel -- France -- Guides pratiques et mémentos |
| Résumé : | Permet d'identifier les facteurs clés de succès d'une démarche de marketing relationnel à partir de l'expérience du consultant et du chercheur, afin d'optimiser et de rentabiliser une politique de relation client. ©Electre 2019 |
Exemplaires (1)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| AG2010067975 | 658.8 RAY | Livre | IF AGADIR | Documentaire Adultes | Libre accès Disponible |
