Catégorie Normes ISO 9000
Documents disponibles dans cette catégorie (1)
Affiner la recherche
texte imprimé
Propose les clés de la mise en oeuvre d'une communication qualité réussie, grâce aux nouvelles orientations de la norme ISO 9000 : 2000, afin de séduire, conquérir et fidéliser un client, qu'il soit interne ou externe.
