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Titre :
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Comment dire non : savoir refuser sans offenser
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Auteurs :
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William Ury, Auteur ;
Paul Chemla, Traducteur
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Type de document :
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texte imprimé
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Editeur :
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Paris : Éditions du Seuil, impr. 2007
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ISBN/ISSN/EAN :
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978-2-02-089276-6
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Format :
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299 p. / ill., couv. ill. / 21 cm
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Note générale :
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Index
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Langues:
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Français
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Langues originales:
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Anglais
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Index. décimale :
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150 (Psychologie - Psychanalyse)
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Catégories :
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Communication interpersonnelle
Gestion des conflits
Négociations
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Résumé :
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Ayant analysé, dans deux ouvrages précédents, comment transformer un conflit en accord et comment aborder la négociation avec un interlocuteur hostile, l'auteur explique ici la façon d'affirmer et de préserver ses choix sans détruire la relation aux autres.
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