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Titre :
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Piloter la qualité de service après l'évaluation
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Auteurs :
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François Charleux, Auteur ;
Sylvain Jouve, Auteur
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Type de document :
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texte imprimé
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Editeur :
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Paris : ESF EDITEUR, 2016
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Collection :
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Les guides Direction(s), ISSN 2262-1563
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Sous-collection :
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Outils
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ISBN/ISSN/EAN :
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978-2-7101-3000-0
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Format :
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1 vol. (165 p.) / 22 x 14 cm
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Langues:
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Français
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Index. décimale :
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360 (Problèmes et services sociaux - Environnement - Criminologie)
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Mots-clés:
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gestion de la qualité
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centre médical
;
évaluation
;
service social
;
France
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Etablissements médico-sociaux
;
Gestion
;
Guides pratiques
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Centres sociaux
;
Service social
;
Evaluation
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Résumé :
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Le décryptage de tous les dispositifs réglementés au bénéfice des usagers, accompagné de conseils pour améliorer la qualité de service des établissements sociaux et médico-sociaux et d'outils prêts à emploi pour réussir une évaluation externe. ©Electre 2020
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En ligne :
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https://www.electre.com/GetBlob.ashx?Ean=9782710130000,0-3162641&Size=Original
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