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Résumé :
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Dans un environnement professionnel où la communication écrite joue un rôle essentiel, chacun doit connaître les règles de base et les secrets de pro qui distinguent au premier regard l'amateur de l'expert. Dans cette optique, 450 modèles de lettres professionnelles efficaces propose : des modèles pour tous les secteurs de l'entreprise (Service Clients, Marketing, Relations publiques, Ressources humaines...) ; des explications sur la bonne présentation des documents ; des lettres prêtes à l'emploi pour les cas les plus fréquents de la communication professionnelle ; des conseils sur le langage utilisé dans les affaires, les techniques utiles et les trucs à connaître qui vous permettront de formuler précisément ce que vous voulez dire et d'obtenir les résultats escomptés. En tout, 450 modèles pour toutes les situations dans l'entreprise, dont 100 également en version anglaise. A garder absolument à portée de main !
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