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Hugues Angot, Auteur ; Christian Fischer, Auteur ; Charles Van Wymeersch, Préfacier, etc. | Louvain-la-Neuve : De Boeck Université | Entreprise | 1994
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Etudie la notion de qualité des produits et des services en corrélation avec l'organisation de la société. Analyse ainsi la relation entre qualité et économie de marché. Aborde également la gratuité des services publics, l'organisation de la pro[...]
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Kaoru Ishikawa, Auteur ; Jean-Marie Douchy, Traducteur | Paris : Dunod | Fonctions de l'entreprise | 2007Une introduction aux principes qui régissent la gestion de la qualité en tant que nouvelle approche de la gestion des entreprises.
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Florence Gillet-Goinard, Auteur ; Bernard Seno, Auteur | Paris : Eyrolles | Les références, ISSN 1628-5115 | 2022Guide destiné à aider les responsables qualité à mettre en oeuvre une démarche efficace et durable doublée d'une dynamique interne permettant d'améliorer toute la chaîne opérationnelle de l'entreprise jusqu'à la satisfaction finale du client. ©E[...]
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Marie-Pierre Callaud, Auteur ; Robert Duchamp, Auteur ; Danièle Huet-Kouo, Auteur | Paris : Vuibert | Pro en... | 2019Pour développer et maîtriser les pratiques de la qualité à travers 63 outils, douze plans d'action répartis en plusieurs objectifs prioritaires, accompagnés d'encadrés sur les innovations et les tendances du métier, de conseils de professionnels[...]
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