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Titre :
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Toutes les techniques de questionnement et d'écoute active
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Auteurs :
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Marie-Josée Couchaère, Auteur
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Type de document :
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texte imprimé
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Editeur :
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Issy-les-Moulineaux (Hauts-de-Seine) : ESF éditeur, 2014
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Collection :
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Management, les guides, ISSN 1771-9895
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Sous-collection :
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Efficacité professionnelle
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ISBN/ISSN/EAN :
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978-2-7101-2618-8
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Format :
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1 vol. (163 p.) / illustrations en noir et blanc / 22 x 14 cm
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Note générale :
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Index
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Langues:
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Français
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Index. décimale :
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650 (Comptabilité - Gestion et services annexes - Obtention d'un emploi - Gestion - Marketing - Organisation des entreprises - Publicité)
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Catégories :
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Guides pratiques et mémentos
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Mots-clés:
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communication d'entreprise
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méthodologie
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communication
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Résumé :
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Des conseils pour améliorer son sens de l'écoute en posant les bonnes questions (structurer les entrevues, recueillir les informations, mettre fin aux incertitudes, prendre une décision, etc.) et la qualité de ses entretiens en pratiquant une écoute active (cerner ses interlocuteurs, développer son empathie, aiguiser son sens critique, désamorcer un conflit, etc.). ©Electre 2014
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En ligne :
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http://www.electre.com//GetBlob.ashx?Ean=9782710126188,0-2002775&Size=Original
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