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Titre :
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Négocier en situations complexes : résoudre les situations difficiles par la négociation influente
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Auteurs :
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Laurent Combalbert, Auteur
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Type de document :
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texte imprimé
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Mention d'édition :
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2e édition
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Editeur :
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Issy-les-Moulineaux (Hauts-de-Seine) : ESF éditeur, 2012
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Collection :
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Formation permanente en sciences humaines, ISSN 0768-2026
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Sous-collection :
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Entreprise, num. 179
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ISBN/ISSN/EAN :
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978-2-7101-2390-3
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Format :
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1 vol. (208 p.) / illustrations en noir et blanc / 24 x 16 cm
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Note générale :
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Index. Bibliogr.
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Langues:
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Français
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Index. décimale :
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650 (Comptabilité - Gestion et services annexes - Obtention d'un emploi - Gestion - Marketing - Organisation des entreprises - Publicité)
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Catégories :
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Guides pratiques et mémentos
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Mots-clés:
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management
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négociation
;
communication d'entreprise
;
conflit du travail
;
conflit
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Résumé :
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Eclaire sur les notions de négociation en situation de crise et présente une approche méthodologique de la communication et de la négociation. Identifie les contextes d'urgence et d'instabilité des situations de conflit, précise les profils et l'organisation d'une équipe de négociateurs, détaille le processus de la conduite des discussions et les fondamentaux de communication d'influence.
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En ligne :
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http://www.electre.com//GetBlob.ashx?Ean=9782710123903,0-1385426&Size=Original
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